«Размышления о том, как чувствуют себя сотрудники, должны преследовать во сне каждого генерального директора, супервайзера, менеджера и босса в мире. Это главная детерминанта практически всего, что происходит — и хорошего, и плохого». Почему важно позволять себе и другим «чувствовать» vc.ru/books/612503