Пассажирка: «Ой, это какая-то новая опция? А я спросонья ткнула туда, где дешевле. А если бы с подругой была?» Пассажир: «А если бы и я был с другом?» Водитель: «Ну, хорошо, что не ночь пятницы, а то ещё бы веселее было!» UX — это не только экраны, а целая «оптика», говорит UX-исследователь Алексей. Недавно он вызвал такси по тарифу «Вместе». Водитель и попутчица не знали, что так можно, навигатор не понимал, кого высадить первым, и предлагал ехать сразу в двух направлениях. Ну а Алексей на основе этого написал рефлексию vc.ru/design/552431