Почему в медицине так важно говорить честно и открыто? Как часто пациенты сталкиваются с тем, что медицина для них – это некий «черный ящик»? Поскольку это крайне децентрализованная отрасль, как в лечебном звене, так и в диагностическом, а отличительных особенностей или сильных преимуществ почти ни у кого нет. Это все сильно напоминает нам банковский сектор конца «нулевых», который вкупе с финансовой неграмотностью населения так же напоминал темный и однообразный лес. И правда, если задуматься, как пациенту понять, какая клиника, лаборатория или врач предоставляют действительно качественные медицинские услуги, а не просто обернулись в красивую оболочку из сервиса и клиентоориентированности? Какие есть объективные метрики? Как разобраться во всех технических и технологических нюансах, ну или хотя бы ориентироваться в них? А что, если серая масса медицинских центров и лабораторий такая только потому, что среднестатистический потребитель просто обладает такой же медицинской неграмотностью, как в «нулевых», когда он не был осведомлен и проинформирован о нюансах финансовых инструментов. Но ведь это поменялось, и не без вклада самих банков и профессионалов отрасли: «Тинькофф», ЦБ, «Альфа», Сбер и многие другие приложили недюжинные усилия, чтобы превратить банк в не просто понятный продукт, а в целую экосистему. И вот мы подумали, почему бы то же самое не сделать в медицине? Да, сегодня все стремятся к так называемой персонифицированной медицине, уходят в диджитал, но стал ли этот рынок понятнее для обывателя? Кажется, что нет, поэтому нужно не просто делать бизнес с высокими стандартами качества – нужно обучать свою аудиторию, именно обучать, а не впаривать то, что высокомаржинально или хорошо продается. Нужно признаваться в ошибках, говорить честно о том, что полезно, а что – нет. Так появился ГОРЛАБ – медицинская сеть, чья задача не просто предоставлять услуги, а объяснять и обучать, подсказывать и наставлять, ну и просто быть рядом: P2P подход, когда бизнес – это прежде всего человеческое отношение. #реклама