👥ВАКАНСИЯ: Руководитель CRM
ГДЕ: Российский банк
ЧТО ДЕЛАТЬ:
✅ Работа над расширением сегмента, линейки продуктов, каналов коммуникации (кредитные клиенты (ПК, АВТО), корпоративные клиенты, депозитные клиенты + МСБ (РКО, БГ, Кредиты);
✅ Организация и управление процессами клиентской аналитики и CRM, сегментации клиентской базы, построения вероятностных моделей эффективных коммуникаций с клиентами;
✅ Создание моделей ключевых показателей клиентской базы;
✅ Разработка и реализация целевых маркетинговых кампаний и акций Банка для текущих клиентов;
✅ Разработка и внедрение коммуникационной политики взаимодействия с клиентами;
✅ Проведение исследований направленных на изучение клиентского поведения, в т.ч. вероятностное моделирование склонности к оттоку, гео-анализ транзакций, сегментирование клиентской базы;
✅ Построение аналитических моделей, сегментация клиентской базы, выявление клиентских предпочтений на основе истории транзакций(с использованием алгоритмов машинного обучения);
✅ Расчет показателей лояльности, доходности клиентов по направлению CRM (каналы: email,sms (push), ДБО, ТМ и т.д.);
✅ Контроль и аналитика в области развития дистанционного канала привлечения клиентов;
✅ Формализация и защита финансовых моделей проектов по развитию CRM;
✅ Взаимодействие с внешними контрагентами по вопросам CRM, аналитики, обогащения данных о клиентах;
✅ Реализация технологий Big Data и Data Mining.
ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ:
✅ Образование высшее;
✅ Знания предметной области, опыт в развитии финансовых/банковских технологий, продуктов и услуг;
✅ Опыт управления клиентской аналитикой и CRM в банке;
✅ Понимание продуктов сферы: розница (кредиты ПК, АВТО), корпоративные клиенты, малый и средний бизнес (РКО, БГ, Кредиты);
✅ Знание технологий Big Data и Data Mining.
КУДА ОТПРАВЛЯТЬ РЕЗЮМЕ:
[email protected]или
