👥ВАКАНСИЯ: Операционный директор Operating ГДЕ: NDA ЛОКАЦИЯ: Москва, гибридный формат работы ЧТО ДЕЛАТЬ: 1. Оперативное руководство и управление сетью собственных СПА салонов (40 шт.): ✅ идеальное исполнение всех стандартов и правил, от внешнего вида салона, наличия расходных материалов и т.д., до выполнения стандартов сервиса всеми сотрудниками салонов: администраторы, мастера, уборщицы. ✅ управление персоналом – набор, ротация, инициация подбора; контроль за удовлетворенностью команды; ✅ планирование и бюджетирование деятельности сети; ✅ анализ работы салонов, выполнение плана продаж; ✅ контроль над рациональным использованием материальных, финансовых ресурсов, оценка результатов производственной деятельности; ✅ контроль исполнения бизнес-процессов; ✅ систематизация и модернизация существующих бизнес процессов, внедрение новых; ✅ работа с контролирующими организациями. 2. Отдел эксплуатации ✅ решение организационных и эксплуатационных вопросов сети; ✅ управление площадями, ведение договоров аренда; 3. Руководство направлением поддержки сети ✅ заказ и доставка печатной продукции; ✅ заказ и доставка косметики; ✅ доставка подарочных сертификатов; ✅ поддержание инфраструктуры салонов (телефония, интернет, CRM и пр.) ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ: ✅ Опыт работы директором сети розничных точек клиентского обслуживания, либо директором по клиентскому сервису от 3 лет в областях СПА/велнесс, бьюти индустрии, фитнес, отели и т.п. Опыт управления штатом от 100 человек ✅ Коммерческая ориентированность, организационные навыки ✅ Инициативность, способность быстро реагировать на изменения ситуации, работать "не по сценарию" ✅ Опыт выстраивание структуры стандартов розничной сети клиентского обслуживания ✅ Опыт формирования бюджета и контроль его выполнения (ответственность за финансовый результат, оптимизация затрат) ✅ Знание современных технологий клиентского обслуживания ✅ Умение создавать и масштабировать бизнес-процессы Стратегическое мышление, комплексный подход, ориентация на долгосрочные перспективы ✅ Лидерские качества, эмоциональная зрелость, организаторские способности, нацеленность на результат, системность мышления, аналитические способности, высокая обучаемость, клиентоориентированность, активная жизненная позиция. ЧИТАТЬ ПОДРОБНЕЕ И КУДА ОТПРАВЛЯТЬ РЕЗЮМЕ: https://www.linkedin.com/jobs/view/3291238426 Екатерина www.linkedin.com/in/ekat…Ag%3D%3D