Вакансия: Начальник управления (Департамент клиентского сервиса) Где: Газпромбанк Локация: Москва Обязанности: ◦ Разработка моделей, скриптов продаж и обслуживания розничных клиентов в каналах; ◦ Разработка и внедрение инициатив (включая пилотные) по изменению моделей продаж и обслуживания, клиентского сервиса в розничных каналах; ◦ Методологическое сопровождение деятельности каналов продаж (организационно-распорядительные документы, должностные инструкции); ◦ Выстраивание системы координации и контроля обучения сотрудников всех розничных каналов обслуживания, в том числе партнерского обучения; ◦ Повышение качества информирования сотрудников всех розничных каналов обслуживания об изменениях - Развитие и сопровождение базы знаний; ◦ Участие в стратегических проектах Розничного бизнеса. Требования: ◦ Высшее образование; ◦ Опыт работы в банках по направление координации каналов продаж (преимущественно офисы); ◦ Профессионально значимые качества: способность к анализу, систематизации, классификации; стрессоустойчивость; способность работать с большими объемами информации; умение брать на себя ответственность; инициативность; способность выполнять рутинную работу; способность работать в команде; организаторские способности; умение вести переговоры. Читать подробнее: https://hh.ru/vacancy/70575442?from=vacancy_search_list&hhtmFrom=vacancy_search_list