👥ВАКАНСИЯ: Начальник службы ИТ технологий (с экспертизой в ITIL/ITSM) ГДЕ: АО Международный аэропорт Шереметьево ЛОКАЦИЯ: Московская область, аэропорт Шереметьево имени А.С. Пушкина ЧТО ДЕЛАТЬ: ✅ Внедрение и развитие процессов управления ИТ на базе ITIL/ITSM; ✅ Управление проектом автоматизации процессного подхода в управлении ИТ на базе ПО Ivanti; ✅ Формирование функциональных обязанностей сотрудников Блока ИТ; ✅ Разработка и внедрение ИТ технологий и методик; ✅ Контроль выполнения ИТ технологий и методик; ✅ Разработка и контроль выполнения мероприятий по повышению качества ИТ сервисов; ✅ Организация процесса разработки и актуализации стратегии развития ИТ; ✅ Разработка и актуализация Технической политики в области ИТ; ✅ Контроль и оптимизация схем лицензирования ИТ блока; ✅ Организационное управление дочерними зависимыми обществами; ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ: ✅ Высшее образование: информационные технологии, техническое, математическое; ✅ От 7 лет в области ИТ; ✅ От 5 лет в качестве Руководителя ИТ подразделения; ✅ Знание современных web-платформ / цифровых технологий /инструментов разработки и тестирования; ✅ Опыт бизнес-анализа и системного администрирования; ✅ Продвинутое знание практик, методологий, нотаций, языков моделирования ITSM, ITIL 4, Aris, BPMN, UML, ER, Archimate; ✅ Опыт внедрения или лидирующая роль во внедрении и развитии процессов ITSM; ✅ Опыт постановки процесса управления инцидентами. Опыт значительного сокращения времени решения обращений (запросов на обслуживание, инцидентов) пользователей и значительного снижения нагрузки на первую линию за счёт развития инструментов самообслуживания; ✅ Опыт постановки процесса управления конфигурациями, с нуля, для подразделений разных функций. Чёткое понимание целей и задач процесса; ✅ Опыт постановки процесса управления изменениями, успешный опыт минимизации влияния изменений за счёт организационных мероприятий; ✅ Опыт формализации каталога ИТ сервисов уровня Бизнес. Опыт формализации с бизнесом соглашений об уровне обслуживания; ✅ Опыт организации автоматизированной отчётности по качеству предоставляемых сервисов; ✅ Взгляд на взаимодействие блока ИТ и пользователей с позиции арбитра; ✅ Отсутствие бункерного мышления. Стойкое убеждение, что ИТ работает для бизнеса; ✅ Agile, scrum - опыт выстраивания процесса разработки ПО от 2 лет; Знание инструментов BusinessStudio (обязательно), Sparx Enterprise Architect (желательно); ✅ Опыт написания Тех. политики, ЛНД от 5 лет (обязательно); ✅ Продвинутое знание лидирующих продуктов, автоматизирующих управление процессами по ITIL/ITSM, крайне желательно - Ivanti; ✅ Опыт подготовки ТЭО/бизнес кейсов по проектам ИТ; ✅ Опыт организационного управления дочерними зависимыми обществами. УСЛОВИЯ: ✅ Быть в команде лучшего аэропорта в Европе по качеству обслуживания и пунктуальности. ✅ Место работы: Химки, Международный Аэропорт Шереметьево. ✅ Корпоративные программы обучения и развития сотрудников. ✅ Медицинское обслуживание: собственная медсанчасть и ДМС. ✅ Специальные предложения для сотрудников от компаний-партнеров (рестораны, магазины, отдых, мероприятия). ✅ Организация отдыха сотрудников (и их детей), оплата детского сада. ✅ Льготные тарифы на многоуровневые паркинги аэропорта. ✅ Корпоративный транспорт (от с.м."Сходненская", из гг. Лобня, Зеленоград, Химки, Красная поляна, Хлебниково). ЧИТАТЬ ПОДРОБНЕЕ: https://hh.ru/vacancy/55579154?from=vacancy_search_catalog&hhtmFrom=vacancy_search_catalog