👥ВАКАНСИЯ: Директор по операционному сопровождению цифрового бизнеса ГДЕ: ПАО Московская Биржа ЛОКАЦИЯ: Москва ЧТО ДЕЛАТЬ: ✅ Разработка модели операционного сопровождения Маркетплейса финансовых продуктов (finuslugi.ru), подходящей текущему уровню развития бизнеса: - операционный департамент – поддержка и сопровождение транзакций (платежи, расчеты, отчетность); - департамент клиентской поддержки - идентификация физических и юридических лиц клиентов Маркетплейса, онбординг клиентов; - департамент сопровождения торговых и вспомогательных систем - мониторинг и эскалация инцидентов, поддержка клиентов, сопровождение баз данных, CI/CD и DevOps. ✅Выстраивание сквозного процесса управления операционным сопровождением Маркетплейса в Группе Компаний. ✅ Оптимизация внутренних процессов операционного сопровождения финансовых продуктов (finuslugi.ru) с целью повышения эффективности управления, оптимизации затрат, достижения прозрачности процессов и снижения рисков. ✅ Участие в разработке новых продуктов и сервисов Маркетплейса в части операционных процессов. ✅ Формирование и управление бэк-логом автоматизации процессов сопровождения Маркетплейса. ✅ Внутренний путь клиента: анализ, управление, оптимизация. Сокращение времени прохождения «буферных» зон. ✅ Последующее обеспечение эффективной и качественной поддержки работы процессов. ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ: ✅ Опыт работы на руководящих позициях в финансовом секторе (банки, ориентированные на цифровое обслуживание Клиентов) в области операционного сопровождения бизнеса с фокусом на сопровождение розничных клиентов (в прямом подчинении операционному директору). ✅ Доказанный опыт и навыки разработки, оптимизации, цифровизации и автоматизации операционных процессов в больших объемах обслуживания Клиентов. ✅ Опыт и знания " гибких технологий" будет рассматриваться как значительное преимущество. ✅ Хорошие лидерские способности, системность, цифровые навыки, коммуникативные навыки, умение выстраивать кроссфункциональное взаимодействие, ориентация на результат и умение аргументированно отcтаивать свою позицию. УСЛОВИЯ: ✅ Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ ✅ Достойную заработную плату, годовой бонус, программу нематериальной мотивации ✅ Расширенную медицинскую страховку с первого дня работы (в полис включена стоматология и корпоративный врач в офисе), ДМС для детей и супругов на льготных условиях ✅ Программу привилегий: скидки при покупке товаров и услуг (кафе, рестораны, билеты в кино, бронирование гостиниц, бытовая техника, аренда авто, и многое другое) ✅ Разнообразное обучение, профессиональное развитие, доступ к корпоративной библиотеке МИФ ✅ Корпоративную культуру современной технологической компании, свободный стиль одежды ✅ Гибридный режим работы, гибкое начало/завершение рабочего дня (график обсуждается на собеседовании) ✅ Офис в центре Москвы (м. Арбатская/Библиотека им. Ленина/Охотный ряд/Боровицкая) ЧИТАТЬ ПОДРОБНЕЕ: https://spb.hh.ru/vacancy/54168885?from=vacancy_search_list&hhtmFrom=vacancy_search_list&query=%D0%9E%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9%20%D0%B4%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%BE%D1%80