👥вакансия: Исполнительный директор в управление организации и сопровождения работы контакт-центров где: АО Россельхозбанк локация: Москва что делать: ✅ Руководство проектом технологического развития контакт-центра ✅ Оценка финансового и имиджевого эффекта от внедрения предлагаемых доработок, подготовка необходимой информации для представления и рассмотрения коллегиальными органами Банка. ✅ Формирование и управление бэклогом, бюджетом проекта ✅ Контроль своевременности и полноты требуемых изменений в программном обеспечении ✅ Организация тестирования доработок программного обеспечения ✅ Разработка и представление непосредственному руководителю предложений по совершенствованию технологии предоставления услуг контакт-центрами, развитию функционала, внедрению технических новшеств, способствующих повышению качества услуг, предоставляемых контакт-центрами. требования к кандидату: ✅ Высшее, преимущественно техническое образование; ✅ Опыт работы от 2-х лет в проектной деятельности; ✅ Желателен опыт работы с технологиями, применяемыми в КЦ – телефония, исходящие обзвоны, речевая/текстовая аналитика, голосовые и текстовые помощники/боты, голосовая биометрия; ✅ Опыт работы по гибким методологиям. ✅ Отличные коммуникативные и аналитические способности; нацеленность на результат, командный лидер. условия: ✅ Конкурентные условия труда; ✅ Работа в крупном Банке ТОП-5; ✅ Достойный уровень оплаты труда: оклад + премирование; ✅ График работы - стандартный, сокращённый рабочий день в пятницу до 16:45; ✅ ДМС после испытательного срока; ✅ Возможности карьерного роста; ✅ Работа в команде профессионалов; ✅ Льготные финансовые продукты, в том числе льготное страхование, при выезде за рубеж; ✅ Большой, комфортный офис в Москва-Сити; ✅ Льготное кредитование для сотрудников банка; ✅ Личностное развитие и рост: корпоративный университет, возможность прохождения бесплатного обучения и тренингов, как внешнего, так и внутреннего; ✅ Возможность пользоваться скидками в компаниях-партнерах (детские лагеря, дома отдыхов, туроператоры, салоны красоты, рестораны и кафе, экскурсии и т.д). читать подробнее: https://hh.ru/vacancy/53616670?from=vacancy_search_list&hhtmFrom=vacancy_search_list