👥вакансия: Руководитель омниканального направления (Omnichannel) где: лидер на рынке производства драгоценных металлов локация: Москва что делать: ✅ Стратегическое и оперативное управление каналами коммуникации с клиентами; ✅ Разработка и актуализация внутренних нормативных документов, регламентирующих работу подразделения; ✅ Создание с нуля контактного центра, управление и развитие подразделения; ✅ Анализ и развитие каналов взаимодействия с клиентами; ✅ Автоматизация процессов взаимодействия с клиентами; ✅ Разработка контактной политики с клиентами; требования к кандидату: ✅ Высшее (техническое, аналитика, статистика, математика, маркетинг, экономика); ✅ Знание программных продуктов для контакт-центров; ✅ Опыт построения контакт-центра с нуля; ✅ Опыт управления контакт-центом не мене 3 лет ("домашний", аутсорс); ✅ Опыт выбора и внедрения программных продуктов; ✅ Опыт построения омниканальной среды; ✅ Сильные управленческие навыки, навыки командообразования; условия: ✅ Возможна удаленная работа; ✅ Прозрачные условия работы в компании; ✅ Прогрессивные технологии и коллектив профессионалов; ✅ ДМС со стоматологией; ✅ Компенсация фитнеса; ✅ Корпоративная программа ипотечного кредитования; ✅ Возможности профессионального и карьерного роста. читать подробнее: https://hh.ru/vacancy/52099885?from=vacancy_search_list&hhtmFrom=vacancy_search_list