Привет! Что делать, если ваш пользователь не является покупателем и какие есть альтернативы CJM? Это третья, заключительная часть про CJM от Илоны Саркисовой. Но если вы не читали предыдущие две, то надо бы. Первая часть, про первое касание CJM, как с помощью него описать впечатления и эмоции покупателя. Вторая часть про то, как использовать CJM для сервиса, который еще не существует. 📹 А если вы не смотрели наш выпуск подкаста с Илоной, то вот он, тоже посмотрите.