Шикарная статья для всех кто занимается анимацией в интерфейсах (а ей надо заниматься, вопреки старым пердунам): https://vc.ru/yandex/534669 На примере Алисы, которую, помимо её эмоциональных и дерзких ответов, очеловечивает еще и анимация (к слову некоторые из "эмоций" делали мои знакомые из старого чатика по АЕ). Эмоции в пользовательском опыте от любых «дрыг-прыг-бзиков» будут всё больше влиять на восприятие людьми машин. Гениальный визионер Стенли Кубрик сделал HAL 9000 и показывал его эмоции приближая и отдаляя камеру. Потом аниматроники спустя кучу кукол из папье-маше сделали робота Номер 5 из короткого замыкания, чьи эмоции отражались в сужении диафрагм и движении бровей. Апофеоз визуальных эмоций наступил в Wall-e и появлении там EVE. Я думаю именно тогда люди поняли что бытовой ИИ не нужно натягивать кожаным лицом на механические конструкции как в Терминаторе, а можно сделать грамотный моушн и движения.