Как кастдев помогает увеличить конверсию в покупку в 3 раза В работе над приложением для одного из лидеров розничной торговли зоотоварами, магазина «Бетховен», команда Surf провела глубинные интервью (custdev) среди покупателей. После них стало понятно, что есть два основных фактора, которые привлекают пользователей в приложение конкретного магазина: - привычный ассортимент; - удобное и быстрое оформление заказа. Что выяснили? Одним из инсайтов стал тот факт, что у пользователей нет привязки к бренду, а есть потребность в быстрой и удобной покупке ходовых товаров для своих питомцев. Это и реализовали в приложении: детально проработали весь флоу заказа, сделав покупку лёгкой и быстрой. Результат. В первые 2 недели конверсия в покупку выросла в 3 раза — с 5% в старом приложении до 15% — в новом. Хотите узнать, на что обратить внимание при разработке мобильного приложения и как повысить его эффективность? В телеграм-канале «Продуктовое видение в IT» ежедневно делятся продуктовой экспертизой и кейсами. Подписывайтесь по ссылке. #промо