Семью с двумя инвалидами не могут расселить из аварийного дома в Челябинской области, потому что администрация потеряла их документы на очередь. Татьяна Михайловна с сыном Евгением должны переехать с 2011-го. У мужчины парализована нижняя часть тела, а у его матери недавно начала развиваться болезнь Крона и остеохондроз. Дом в посёлке Варна на улице Гагарина, в котором живёт семья, разрушен на 86%. Там нет воды и туалета. Чтобы протопить дом, Евгений вынужден везти дрова на коляске, за водой нужно ехать до колодца. Кто виноват? Дело в том, что администрация потеряла документы на очередь для получения соцжилья, — дело сильно затянулось. Чиновники говорят, что денег нет, а мать и сын продолжают буквально выживать на своих 39 аварийных квадратах.