Запускаем интернет-магазин(ч.3): проработка всех бизнес-процессов📋

Привет! Сегодня продолжаем серию постов по запуску товарного бизнеса в онлайне на примере магазина детской одежды. Спасибо за вашу обратную связь, ее было много после предыдущих постов🖤 Рада, что тема для вас актуальна. Ну, к делу👇🏾

В постах выше мы обсуждали первые этапы - выбор ниши, поиск поставщиков. Сейчас обсудим весь цикл бизнес процессов на примере детского магазина. На каждом этапе важно понимать - кто будет его выполнять.

Закуп ТМЦ🔎
В моем случае - телефон, симка, фотофоны, кольцевая лампа, пакеты для упаковки товара, открытки, крафт-бумага и тд. Я все заказывала в интернете с доставкой на дом. Сложности напрочь отсутствуют🤷🏽‍♀️

Оформление сайта, соц.сетей🌐
Когда пришел товар, закуплено ТМЦ - самое время подготовить фото/видео контент для сайта📸 Фотографируете, снимаете видосики, монтируете (айфона для этого вполне достаточно). Затем оформляете Инстаграм/фэйсбук и сайт💻 Это первоочередные способы продаж, потому к ним особое внимание☝🏾 И Инстаграм, и сайт я полностью делала сама. Мне было важно оформить все самостоятельно, к тому же, это интересная и творческая задача✨
Если же вас эти занятия на вдохновляют, то можно делегировать🚫: фотографирование - фотографу/smmщику, Инстаграм - smm специалисту (найдите человека с головой, с хорошими кейсами за спиной, не начинашку), сайт - специалисту (опять же хорошему) по созданию сайтов.
💡Важно качественно продумать стратегию позиционирования, УТП, свои преимущества над конкурентами, сделать простую понятную навигацию в соц.сетях, эргономичный привлекательный интерфейс сайта. Пожалуй, это один из самых объемных этапов запуска

Проработка чек-листов📚
Товар у вас, сайт и Инстаграм созданы, реклама запущена - самое время подготовиться к общению с клиентами. И если вам кажется, что чек-лист не нужен - ошибаетесь. Мы уже многократно обсуждали важность грамотного профессионального общения, наличие клиентоориентированности. Так начинайте сразу, не ждите слитых покупателей. На основе 5 этапов продаж составьте себе чек-лист переписки и устного разговора. После первых 5-10 разговоров вы его дополните с учетом особенностей вашего бизнеса. Люди чувствуют такую ответственную подготовку, и их это подкупает. Чек-лист опять же я составляла сама. И вы сможете. Если сложности - обращайтесь за консультацией ко мне или тому, кто сможет это сделать из вашего окружения👥

Сбор заказов и доставка📦
Вам нужно будет получать товар в ТК от поставщиков, а также отправлять его по городу и России🚀 Есть уйма сервисов (в том числе с оплатой при получении), которыми вы можете пользоваться, если не хотите осуществлять этот бизнес-процесс самостоятельно. Это один из немногих этапов, который я делегировала. Про сервисы расскажу в отдельной статье, разберу преимущества и недостатки каждого📝

В каждой нише есть свои особенности, в зависимости от чего какой-то бизнес-процесс может добавиться, какой-то уйти.

В следующем посте этой серии поговорим, какие каналы продаж актуальны и как их настраивать🔥