4 способа собрать отзывы клиентов🔉

Привет всем развивающимся и развивающим♥️ Сегодня уже каждый смм-специалист и предприниматель понимает, что отзывы - двигатель прогресса, а точнее продаж вашей продукции/услуг. Поэтому собирать их надо. Но как это сделать в эпоху большинства интровертов?😅 Сейчас подкину идеи👇🏾

⚡️Постродажный/постервсный обзвон
Такой обзвон есть во всех ведущих торговых компаниях, это один из ключевых этапов автоворонок, важная часть взаимодействия с клиентом. Так почему бы и вам его не внедрить?
Такая схема получения отзывов убивает двух зайцев: и клиенту приятно, что для вас ценно его мнение, и вы, получив отзыв, можете отследить проплешины в ваших бизнес-процессах (если они есть, конечно). Звонить не всегда обязательно, в начинающих небольших компаниях вполне достаточным будет написать клиенту в Директ или мессенджер💌
Если по окончании общения вы понимаете, что отзыв положительный - самое время попросить клиента разместить его на вашем сайте/Facebook/Instagram, прислать в личном сообщении со ссылкой на аккаунт/опубликовать в своих социальных сетях или хотя бы просто заскриньте переписку, красиво оформите и закрепите в вечных сторис После хорошего обслуживания и приятного разговора человеку не трудно будет это сделать

⚡️Бонус за отзыв
Есть люди, которые неохотно оставляют обратную связь даже если им все понравилось. Это не значит, что человек вредный, нет. Это значит, что нужно искать тот самый индивидуальный подход. Вот несколько вариантов «плюшек» для таких случаев:
▫️скидка % за отзыв на следующую покупку
▫️возврат кэшбека за размещенный отзыв после покупки на карту или телефон
▫️подарок из ассортимента ваших товаров/ услуг
▫️розыгрыш подарочного сертификата среди всех клиентов, оставивших отзывы

⚡️Самостоятельный поиск
Поиск по ближайшим геолокациям (Inst, FB)📍 и по хэштегам (Inst; FB; ВК). Иногда люди решают оставить отзывы за пределами соц.сетей. Например, на сайтах-отзовиках. Также не забудьте прошерстить Google, Яндекс. Если вы размещаетесь на Яндекс.Маркете, не забудьте проверить и там. Оттуда можно скринить, красиво оформлять и также заливать в инст.

⚡️Отдельный пост для постоянных клиентов
Если в вашем бизнесе есть клиент, который давно и навеки с вами - напишите о нем отдельно.
Особенно подходит для бьют-индустрии: косметологи, салоны красоты, визажисты, фитнес-тренеры; также индустрия развлечений: кафе, рестораны, клубы, квесты, антикафе и тд. Хотя мы успешно применяем этот метод и на тематике спортивных тренажеров🏋🏽‍♂️
Подробно расскажите увлекательную историю вашего сотрудничества, интересные факты. Так остальные увидят, во-первых, то, что у вас есть постоянные клиенты (социальное доказательство), а во-вторых, то, как вы цените своих клиентов, как трепетно к ним относитесь🤗 Пост повысит лояльность и побудит остальных приверженцев вашего бренда самостоятельно оставлять отзывы.

Сбор отзывов - важный процесс в каждом бизнесе. Не пренебрегайте им. Чем больше у вас отзывов, тем больше продаж они помогут сгенерить🔥

Вы собираете отзывы (📲), клиенты вам сами их оставляют (🎉) или пока отзывы не являются частью ваших бизнес-процессов (❌)? Голосуйте💬