По данным исследования американской площадки по поиску работы и талантов ZipRecruiter, 93% работодателей считают критически важным наличие у кандидатов софт-скиллов при принятии решения о найме. Исследователи отмечают, что коммуникативные навыки становятся важнее в свете перевода работников на удалёнку. Кроме того, этот скилл важен в контексте принципов многообразия, инклюзивности и равенства, которые продвигают западные компании.