В службе техподдержки Microsoft один из операторов в ответе пользователю объяснил, почему без VPN из РФ нельзя скачать утилиты, дистрибутивы Office и ISO-образы Windows 10 и 11 с официального сайта компании. Microsoft запрет и блокировку сервисов в РФ официально не объявляла. Он написал, что по правительственному предписанию с территории России и Белоруссии невозможно скачать либо установить никакие файлы. Сотрудник техподдержки не пояснил, о каком предписании идет речь, и как оно связано с санкциями против обычных пользователей. Эксперты отрасли считают, что невозможность загрузить новый Windows или скачать ПО с сайта — это техническая ошибка, так как она устраняется с помощью VPN, а продукты Microsoft в стране сейчас работают и обновляются, как и ранее, без ограничений, по ним не было никаких отзывов лицензий обычным пользователям и компаниям, не попавшим под санкции.