По информации Bleeping Computer, Atlassian раскрыла причину запуска скрипта, удалившего данные части клиентов и вызвавшего глобальный сбой в работе сервисов Jira и Confluence. Причиной инцидента стал некорректный скрипт в процедуре планового обслуживания IT-инфраструктуры, который «непреднамеренно» отключил небольшое количество сайтов и платформ от Atlassian, заблокировав доступ клиентам к своим решениям и данным. Проблемы возникли и продолжают наблюдаться у сервисов Jira Software, Jira Work Management, Jira Service Management, Confluence, Opsgenie, Statuspage и Atlassian Access.