Пассажир выиграл суд у «РЖД» после того как заболел, потому что в его купе дуло в окно. Сама история произошла ещё в декабре 2018 года. Мужчина ехал из Великого Новгорода в Москву ночным поездом — это 8 часов в пути. С утра проснулся с недомоганием и увидел наледь на окне. После поездки чувствовал себя всё хуже, в результате чего лёг в больницу с воспалением лёгких. Сначала пассажир подал жалобу в «РЖД», там извинились за такое неприятное путешествие и предложили начислить бонусы по программе лояльности. Но мужчину это не устроило и он обратился в суд. Решение суда: моральная компенсация в размере 50 000 рублей, но «РЖД» подали апелляцию.