Обратная связь Оценить качество своей работы, понять, что выставлен верный диагноз и подобрано правильное лечение, можно только наблюдая за промежуточным и конечным результатами. А наблюдение возможно при наличии обратной связи. ⠀ Как в стрельбе из лука, где стрелок, наблюдая за траекторией полёта стрелы и точностью попадания, регулирует силу натяжения, угол наклона, концентрацию и дыхание, чтобы с каждой новой попыткой совершенствовать меткость. А лечение без обратной связи – всё равно, что в кромешной тьме с завязанными глазами палить в воздух, в надежде, что одна из стрел попадёт в мишень, которую к тому же кто-то стырил. ⠀ Обратная связь – это не только про успех в одном конкретном случае; это ещё про вклад в профессиональное развитие доктора в долгосрочной перспективе. А там и коллективная ответственность, забота о ближнем, и прочие прелести. ⠀ Однако отношение к обратной связи у нас предельно простое. За диагнозом и рекомендациями идут к первому, понаблюдают, и если за короткий срок не заметят улучшений, то сделают единственный вывод: «Этот ни фига не знает, пойду-ка к другому». И на все попытки связаться и понять, что же с ними произошло, куда пропали и живы ли вообще, получаешь полный игнор. ⠀ Сложно возразить, потому что сами специалисты не очень приветствуют обратную связь. Плюс, если она ещё и не очень позитивная и навязчивая. Но вопрос даже не в том, чтобы до последнего стучались к одному единственному. А скорее – если даже пошли к другому, то по-возможности сообщайте первому. Тем более, если первый сам в этом заинтересован, и даже поделился номером. ⠀ В любом случае это намного эффективнее, чем через полгода оставлять какой-нибудь колкий комментарий в соцсетях, или поругать на сайте «ПроДокторов». А там и не вспомнишь о чём речь, и в чём конкретно доктор провинился. Помню первый год работы. Ко мне обратились с младенцем, который во сне упал с невысокой кроватки. Ребёнок капризничал и плакал, когда его брали на руки. Я осмотрел, пощупал, ничего не нашёл, сказал, чтобы немного понаблюдали, и отпустил. Через несколько часов мама вернулась и сказала, что где-то ребёнку провели рентгенограмму и нашли перелом ключицы. Странно, что она пришла не ругаться, а попросить зафиксировать конечность. Было неприятно, что пропустил перелом, но случай стал уроком и запомнился на всю жизнь. И по сей день, когда приходят с жалобами, что ребёнок упал с дивана и капризничает, начинаю осмотр с пальпации ключиц. Но это всё ладно. Страшнее, когда теряется связь со сложными случаями, которые нельзя не мониторить. Потому что ровно в те моменты, когда доктор готовится ко сну, кладёт голову на подушку и потихоньку погружается в сон, все эти случаи всплывают в памяти и табунами мурашек проносятся по спине, не оставляя и следа от сна. Поэтому адекватная обратная связь ещё и вклад в здоровый сон вашего доктора. Не теряйтесь.