На проектную деятельность требуется контролер качества звонков Call-центра. Обязанности: - Прослушивание звонков операторов call-центра; - Оценка качества звонков согласно стандартам обслуживания; - Ведение и анализ отчетности; - Работа в CRM AMO; - Контроль за соблюдением скриптов; - Заполнение чек-листа по итогам проверки операторов - Ведение отчетности по результатам контроля – (таблица эффективности) Требования: - Опыт работы специалистом или менеджером по контролю качества Call-Центра; - Наличие гарнитуры и компьютера достаточной для выполнения рабочих задач; - Знание методик контроля и требований к качеству телефонного обслуживания; - Уверенный пользование MS Excel для ведения отчетности; Условия: - ЗП - 90р/ 1 час; - Формат работы - удаленный-онлайн; Контакты: Алина - https://vk.com/alina_foxcen ТГ - t.me/alina_foxcen WA - +79998574991 Писать можно ежедневно с 10 до 22