У ПУМБа проблемы с приложением и не только. 90% отделений не работает! Весь интернет завален жалобами на не работающее приложение ПУМБ. Клиенты банка вот уже несколько дней, а кто-то и более недели (в зависимости от области) не могут зайти в приложение. Те, кто не может войти в приложение, получают требование обратиться в отделение банка. Но у ПУМБА из 252 отделений работает только 27!!! При этом вновь установить приложение не возможно. Так что если вы не смогли войти в приложение и решили его переустановить, то вы попали. Типичный комментарий в Гугл Стор: «После того, как более 2-х недель не могла зайти в приложении "Дія", с помощью приложения "ПУМБ Online", Bank ID, была крайне разочарована, пришлось стать клиентом другого банка, для возможности авторизации в приложении "Дія", неоднократно обращалась в тех.поддержку Пумба, ничем не смогли помочь». Ответ ПУМБа на все стандартный: «Здравствуйте. Для проверки информации, просим Вас отправить диагностику в службу поддержки. Для этого при попытке войти в приложение необходимо 5 раз "тапнуть" по экрану, описать Вашу ситуацию и отправить письмо на указанную эл.почту. Будем ждать Ваше письмо» Все. После такого информативного ответа, ни один клиент, получивший его, не изменил своей оценки с 1 на другую звезду. Более того, сообщения о том, что клиенты не могут зайти в приложение – а также через приложение в Дию – повторяются из раза в раз. То есть, банк не хочет или не может решить эту проблему. Критическую проблему, надо сказать, для того времени, когда приехать в банк может стать так же рискованно.