❗С 1 июля 2023 года в России начинает действовать ГОСТ на «Всё включено» и «Ультра всё включено»... и это не только про питание❗
Сперва небольшая предыстория, почему мы решили опубликовать пост на эту тему.
🗓️ Именно в текущем году к нам обратилась туристка, у которой как раз возник спор с туроператором относительно услуг, предоставляемых по программе «Всё включено» и «Ультра всё включено» (будем и мы их обозначать ALL и UALL). Так, туроператор сперва подтвердил бронирование в отеле с набором услуг UALL, а затем в связи с корректировкой полетной программы предложил изменить сроки пребывания в отеле с доплатой, на что получил согласие туристки. Однако, получив документы на проживание, выяснилось что вместо UALL будут предоставляться доп. услуги по системе ALL. Суть спора свелась к тому, что при выборе отеля туристская как раз руководствовалась дополнительными услугами пакета UALL, которых не оказалось в составе ALL, а туроператор отказывался их добавлять без доплат. В общем, в досудебном порядке нам удалось…
