Страховщики в Германии, кто они, на что живут и чем различаются?
В Германии существует куча разных видов страхования всего, чего только можно и более 500 страховых компаний. Разобраться в этом многообразии предложений сложно, особенно не говоря на “хорошем таком” профессиональном немецком языке.
В Германии существует три группы “страховщиков”, которые могут помочь подобрать нужный продукт. В чем их различие?
Versicherungs Berater (Honorarberater) - лицензированный страховой консультант, его оплачивает клиент самостоятельно, денег от страховых консультант не получает. Работает со всеми компаниями, делает все, о чем Вы договорились. В независимости остались ли Вы довольны консультацией или нет, заключили контракт или нет- консультацию необходимо оплатить. Не имеет личной финансовой заинтересованности при выборе страховых продуктов.
Versicherungsvertreter - страховой агент от определенной страховой компании или нескольких, имеет лицензию. Он отлично знает конкретный продукт, но ограничен в выборе страховых компаний, что не всегда позволяет провести сравнение всех предложений на рынке. Для клиента их услуги бесплатные, а вознаграждение агент получает от компании, которую он представляет, после заключения контракта. Страховые агенты продолжают и дальше сопровождать контракты после наступления страхового случая.
Versicherungsmakler – страховой маклер/брокер, имеет лицензию. Выступает универсальным независимым консультантом в интересах клиента, работая со всеми страховыми компаниями на рынке. Для клиента их услуги бесплатные, вознаграждение за сопровождение клиента получает от компании после заключения контракта. Маклер не привязан к конкретной компании, но несомненно у каждого маклера есть предпочтительные, с которыми меньше всего проблем, и так называемый, “черный список” проблематичных компаний. Так как маклер практически не имеет финансового интереса заключить договор с конкретной компанией (в отличии от агента), он может руководствоваться только интересами клиента. Помимо этого, важно заключить “нормальный” контракт, так как маклер обрабатывает страховой случай при его наступлении и ему максимально выгодно быстрое и успешное урегулирование проблемы со страховой в интересах заказчика, поэтому, так сказать, “ерунду всякую заключать не будет”.
Стоимость конкретной страховки везде одинаковая, не важно, будете ли вы приобретать страховку через агента/маклера/консультанта, на платформе-агрегаторе или официальном сайте страховой компании. Вы можете найти интересующий тариф на любом агрегаторе и прийти с ним к маклеру 😉 Также уже существующий (пусть даже много лет) контракт есть возможность перевести на маклера.
Обычно вознаграждение агента или маклера составляет 3-10% суммы контракта в зависимости от продукта, иногда получают фиксированную сумму при заключении контракта. Расходы на сервис по сопровождению контракта всегда заложены в стоимость страхового контракта, даже если человек пришел через официальный сайт страховой компании - к нему все равно будет “прикреплен” агент, который получит вознаграждение. Многие известные агрегаторы также получают процент от контракта. Эту сумму страховые платят за время на консультацию, уделенное на обработку страхового случая и т.д, в общем, часть работы отдали “на аутсорс”. Однако агрегаторы этим, как правило, не занимаются, а отправляют клиента разбираться со страховой самостоятельно.
Часть известных, проверенных временем страховых компаний с репутацией (например, Allianz) не представлены на сайтах-агрегаторах, т.к. агрегаторам платят за сопровождение контракта, а работать с клиентом, по итогу, нужно будет самой страховой. Многие сложные контракты могут быть заключены только через маклера, так как компания будет уверена, что работа, за которую были заплачены деньги, будет выполнена полностью или частично.
Страховой маклер в культуре Германии - это как семейный врач или семейный юрист, поэтому важно выбрать “своего”, с которым нашли общий язык и которому доверяете.