Что делать, если наступил страховой случай? - Сделать побольше фото. Не просто повреждённой вещи, а обстановки вокруг, чтобы можно было оценить ситуацию полностью. - Если был нанесён вред здоровью человека — немедленно сообщите в полицию. - Оценить стоимость повреждений, насколько возможно (если есть чеки — их также приложить) - По возможности — получить письменное требование возместить ущерб от пострадавшей стороны с изложением версии событий. - Приложить контакты и реквизиты других участников страхового события. - Письменно изложить Вашу версию событий. ❗️ ❗️ ❗️ Не признавайте вину и не подписывайте документы, даже если Ваша вина очевидна. Если Вы признаете свою вину, особенно при свидетелях, а потом выяснится, что Вы были не виноваты по неочевидным причинам (например, у второго виновника ДТП отсутствует техосмотр или он пьян) - Вас все равно признают виновным. ❗️ ❗️ ❗️ «На месте» такие дела не решаются. Сообщите пострадавшему, что у Вас есть страховка (Versicherung) и Ваш страховой брокер (Versicherungsmakler). Поясните, что нужно сделать всё по протоколу, чтобы страховая возместила ущерб. Все эти бумаги (претензии, фото, чеки, реквизиты, описание событий и т.д.) передаются в страховую самостоятельно или с помощью Вашего брокера. Не нанимайте сразу собственного адвоката для защиты от претензий. Эти затраты могут не возместить — как правило, у страховой есть свои профессиональные адвокаты и оценщики, которые выполнят эту работу в рамках контракта. Если случай признается страховым — страховая, как правило, уже напрямую общается с пострадавшей стороной, согласовывает и возмещает ущерб. При страховом случае соблюдайте эти правила поведения, чтобы быстро и беспрепятственно урегулировать претензии. Невыполнение требований может привести к потере страхового покрытия. Для наших клиентов у нас есть сервис сопровождения страхового случая на русском языке. Форму обращения можно найти тут: tupa24.de/sos или просто найдите большую красную кнопку 🆘 SOS 🆘 на нашем сайте tupa24.de , кнопка доступна с любой страницы сайта. Вы можете перевести под наше сопровождение любой существующий контракт, оформленный в любом другом месте. Тогда Вы сможете воспользоваться нашим сервисом при наступлении страхового случая 😉. Для перевода своего страхового контракта к нам напишите на [email protected] и приложите существующий контракт. Услуга перевода контракта и сопровождения бесплатны, для Вас ничего не изменится в стоимости и условиях страхования.