Как бесплатные перелёты убили производителя пылесосов До 90-х годов прошлого века марка Hoover в Великобритании выступала синонимом слова пылесос. На протяжении 40 лет компания владела половиной всего рынка электропылесосов в Королевстве. Но глобальная рецессия 1990-х годов и конкуренция на рынке, подтолкнули Hoover к необычному маркетинговому предложению. В 1992 году маркетологи компании стартовали акцию под лозунгом Two free flights! Unbelievable! (Два бесплатных перелёта! Невероятно!). Суть её была проста: при покупке техники Hoover на 100 фунтов, можно было получить два билеты в США и обратно. Рыночная стоимость таких билетов тогда составляла около 600 фунтов. Маркетологи компании надеялись, что предложение стимулирует спрос, но вот до получения билетов дойдут единицы. Для этого компания максимально усложнила процесс получения билетов: — Нужно было купить технику на 100 фунтов и в течение следующих 14 дней отправить квитанцию и заявление на участие в акции по почте; — Дождаться ответа с регистрационной почтой, которую нужно заполнить и вновь отправить Hoover в 14-дневный срок; — В ответ Hoover присылали ваучер и у клиента было 30 дней, чтобы выбрать 3 комбинации аэропортов вылета и прилёта и дат; — Hoover оставлял за собой право попросить клиента выбрать ещё 3 другие комбинации аэропортов; — Также Hoover оставлял за собой право и вовсе предложить другой маршрут. Но всё это не спасло Hoover от вала заявок. В компании рассчитывали, что их будет не более 50 тысяч, но на деле их оказалось около 300 тысяч! Под это дело Hoover подписал контракт с небольшим перевозчиком JSI Travel, который продавал места оптом производителю пылесосов. Но, перевозчик с такими объёмами, разумеется, не справлялся, да и Hoover денег, чтобы покрыть расходы на акцию не было. Закончилось всё печально. Получить свои билеты смогли немногие, в Великобритании вспыхнули протесты, а судебные разбирательства растянулись на 6 лет. В 1995 году не сумев оправиться от акции, европейское подразделение компании продали Candy. @mirgamarjoba