12 июля #исследование Naumen: как ритейлеры используют мессенджеры В опросе участвовали 120 крупнейших розничных сетей, интернет-магазинов и маркетплейсов ▪️ в 2022 г количество ритейлеров с каналом или чатом в Telegram выросло на 209% (54% опрошенных компаний обслуживают своих клиентов в этом мессенджере); ▪️ 31% ритейлеров, у которых есть канал или чат в Telegram, используют их для консультирования клиентов, остальные делятся в них новостями и полезной информацией; ▪️ 26% опрошенных ритейлеров используют для коммуникаций с потребителями WhatsApp, 18% — Viber. Подробнее по ссылке 🔗