Для 82% ecom-компаний речевая аналитика становится важной технологией для работы с лояльностью клиентов. Довольный клиент покупает чаще на 44%. Как это работает покажем на примере интернет-магазина женской одежды. Задача: поднять выручку и средний чек. Как реализовать: слушать разговоры сотрудников, контролировать качество коммуникаций и корректировать работу. Решение: 💡 сервис Речевая аналитика MANGO OFFICE Результат: 👍 Распознавание стоп-слов и негативного окраса голоса клиента. В 80% таких ситуаций продажу удается спасти. 👍 Персонал общается по инструкции и предлагать сопутствующие товары: средний чек вырос на 20%. 👍 Анализ звонков позволил обновить скрипт разговоров для более клиентоориентированного общения. 👍 Выяснили, что ходовой размер не L, а M. Скорректировали размерный ряд, теперь закупают все в нужном количестве. Узнать больше можно здесь Попробуйте Речевую аналитику в деле — бесплатно. Секреты использования технологий для бизнеса в Telegram канал MANGO OFFICE.