Чат-боты
⠀
Одна из самых противоречивых тем в маркетинге. От любви до ненависти и наоборот. Есть маркетологи, которые настаивают на их эффективности и без них не представляют продвижения. Другие из разряда - "фу-фу", лучше живые люди.
⠀
Я остановилась где-то на середине. С одной стороны, есть реальные удачные кейсы у моих клиентов, с другой - тоже реальные неудачные. Все зависит и от готовности вашего бизнеса к такой работе, и от настроек бота, и от вашего продукта и вашего клиента - насколько он готов к таким коммуникациям.
⠀
Но знать возможности бота точно нужно каждому предпринимателю.
⠀
В amoCRM есть свой встроенный бот, который:
⠀
✅ Может отвечать по заданному алгоритму на вопросы в директе
✅ Предлагать варианты ответов, писать примечания менеджеру в зависимости от ответа клиента
✅ Автоматически передвигать клиента по воронке, в зависимости от его ответа
✅ Делать массовые рассылки клиентам по этапам воронки, сегментировать клиентов по активности, покупкам, товарам и т.д.
✅ Выписывать счета на оплату
✅ Отправлять после оплаты материалы (для инфопродуктов)
⠀
И еще очень много прикольных штук) Справедливости ради надо сказать, что иногда бывают неприятные сбои, но это решаемо - я лично просто говорю сразу клиентом, что с ними говорит бот и вопросов не возникает. Если "маскировать" полностью под живого человека бывают прям казусы))
⠀
#amocrm #чатбот