​Когда вас вызывают «на ковер» к клиенту и требуют срочно отменить Минусинск, пить боржоми уже поздно. А вот подготовиться к такой ситуации, а еще лучше — не допустить ее, можно. Спойлер: договариваться на берегу, мониторить новости, проводить скоринг клиентов по тревожности.