А что бы вы сказали клиенту, который звонит вам в турфирму из аэропорта и сообщает, что ему страшно лететь на самолете, намекая тем самым: верните деньги. Если ничего оригинального в голову не приходит, посмотрите вариант ответа Юрия Наумова на 28-й минуте видео.

В этом интервью еще много интересного, например, вариант отдыха для компанейского туриста, такого как Семён Слепаков; мнение Юрия Наумова о том, какие ошибки допускают турагенты, залезая в карман клиенту и считая за него его выгоду.

Перл выпуска: «туроператоры уходят, турагенты остаются». Юрий Наумов без обиды вспоминает разорившихся поставщиков, с которыми работал. Почему он не проклинает их за свои потери? И почему продолжает работать под франшизой туроператоров?

https://www.tourdom.ru/news/turagentam-nado-perestat-schitat-dengi-klientov.html