Поговорим о контроле ❗

Понятие "тайный покупатель" - не новое для ритейлеров. Такие "сотрудники" помогают владельцу магазина понять реальное состояние дел и наладить качественный сервис.

👉 "Не завидую я работникам Укрпочты - делится впечатлениями Елена, которая часто "работает" тайным покупателем, - Они столько всего они должны предложить! И пополнить счет, и оплатить коммунальные, и купить товар, и подписать газету… В анкете спрашивают даже, сколько времени сотрудник сдачу искал и я должна указать все в секундах. А еще есть вопрос о том, что не понравилось в работе их отделения, какой интерьер и экстерьер"...

Один визит тайного покупателя может стоить от 100 до 120 грн. Дороже оплачивают проверку в районе или срочные задания. Как организовать такую проверку в магазине, мы рассказывали тут: http://amp.gs/FH0v

Программа Торгсофт также помогает контролировать и анализировать работу сотрудников 💪

👉 Настройте правильно роли, чтобы доступ сотрудников к информации был ограничен;
👉 Контролируйте протокол действий пользователей, журнал изменения документов.
👉 Настройте регистрацию удаления товара из реализации.