Чем отличается хорошая стоматология от классной? Как вы понимаете, что стоматология не просто хорошая, а именно классная? Как нам кажется, хорошая – это про качество лечения. Когда у пациента больше ничего не болит, ему не приходится возвращаться через какое-то время, ему все удобно, гладко, ничего не мешает. А вот классная – это уже история про сервис, про те касания, которые пациент ощущает на себе. И в этом отношении развиваться нужно бесконечно. У нас в клинике, например, есть правило - все новые сотрудники должны прочитать книгу “Клиенты на всю жизнь”. Там есть очень важная мысль: какие бы услуги вы ни оказывали, добейтесь «вау-эффекта». А в стоматологии, которая лежит в двух областях сразу - медицине и сфере услуг, вау-эффект – это история про заботу. Поэтому мы предельно внимательны ко всем мелочам. Перед процедурой вы можете почистить зубы — и на полочке всегда есть необходимые средства гигиены. В кабинетах у нас кушетки с мягкими ортопедическими матрасами, на которых удобно лежать несколько часов (а такое бывает, когда мы фиксируем виниры), есть пледы для тепла и уюта, есть всякие забавные мини-штучки, которые мы даем пациентам как антистресс, чтобы занять руки. Есть даже тапочки, если предстоит длительный прием. Мы можем включить вам любимую музыку, подкаст, YouTube-канал, фильм – что угодно, что поможет вам чувствовать себя спокойнее и расслабиться. А если из-за волнения поднимается давление — мы измерим его и скорректируем. А для детей у нас есть специальные каналы, раскраски с карандашами, PlayStation – иногда ребята специально приходят с родителями ради того, чтобы посидеть и поиграть, потому что у нас супер-выбор игр :–) Ну и мы стараемся сделать так, чтобы наша забота выходила и за пределы клиники. У нас есть зонтики, если на улице дождь, мы можем вызвать вам такси, а наши администраторы всегда выйдут и встретят вас, если нужно.