Первоначально мессенджеры воспринимали исключительно как средство неформального общения. Сейчас же мессенджеры включены в обязательный набор бизнес-инструментов: их используют для делового общения. заказа услуг и товаров, раскрутки проектов.
Немного простых правил этикета при деловом, и не только, общении)