#PRбджілкадзижчить Поговоримо про комунікацію бренду. Але це буде дуже коротка розмова 🙂 Просто запам'ятайте: 👇 Якщо ви — бренд, і раптом накосячили (а таке з усіма буває), то ніколи взагалі ніколи не робіть ось так: 📎 mmr.ua/show/ko…varyvsya Що треба було зробити у конкретному кейсі: ✅ 1. Прийти в коментарі, перепросити за ситуацію і зі смайликом 🌷 запропонувати перейти в дірект “для врегулювання питання”; 2. В особистому спілкуванні сказати, що будете намагатися робити все можливе, щоб вирішити ситуацію: попросити ще раз проговорити деталі, дізнатися, з ким людина комунікувала з вашої команди; 3. Запропонувати знижку або умовний 1 місяць безплатного користування (за бажанням, але не обов'язково); 4. Найняти на роботу людину, яка все це розрулить, і надалі тонко відчуватиме ось такі моменти та грамотно керуватиме вашою зовнішньою репутацією. З повагою до Клієнтів, з любов'ю до репутації Brain Tank та з вірою у ЗСУ Ваша PR-бджілка 🐝