Что делать, когда аудитория продукта слишком широкая — Во вторник я вернулся из небольшого путешествия и продолжил работу со студентами «Перезагрузки». Напомню, что первый этап курса – изучение пользователя, который включает в себя проведение интервью. В связи с этим у одного из студентов возник вопрос: Что делать, если аудитория слишком широкая? Как учесть интересы всех пользователей? Мой ответ следующий: Не нужно стремиться сразу учесть интересы всех потенциальных пользователей. Обычно аудиторию осознанно сужают при создании первой версии продукта. Например, Uber сначала работал только в Сан-Франциско и только в премиум сегменте, а Facebook был доступен лишь студентам Гарварда. Для сервиса грузоперевозок, на примере которого я демонстрирую инструменты в курсе, сузить аудиторию можно несколькими способами: 1. По географии – выбрать перевозчиков только из Москвы. 2. По размеру – взять крупные компании или ИП с одной машиной. 3. По отрасли – выбрать производителей определенной сферы. Такое сужение помогает ориентировать продукт на понятную аудиторию, то есть хорошо сформулированные юз-кейсы. Да, возможно, продукт не полностью покроет потребности всех типов пользователей, но зато у него появится лояльная аудитория, кому он на 100% подойдет. С этого нужно начать и доработать продукт на основе обратной связи, а уже после масштабировать его на другие сферы – расширять аудиторию. Психологически бывает не просто ограничить аудиторию, но именно этот шаг позволяет создать полезный и удобный продукт. @byiskros · iskros.com/restart