Сначала он снимает женщин скрытой камерой, а потом выясняет, что они коровы. Страшный скандал в Южной Корее вокруг рекламного ролика, выпущенного брендом-гигантом Seol Milk, наступившим на три пары грабель сразу: 1. Сначала в ролике женщины как-то совершенно пассивно и с абсолютно непонятными целями ползают по лугу, в основном – на четвереньках; 2. Потом подкравшийся мужчина начинает снимать их скрытой камерой (тема болезненная где угодно, но в ЮК – особенно: там постоянно идут судебные процессы о нарушении privacy и сексуализации женщин именно этим способом); 3. А в конце оказывается, что женщины – это… коровы. Надо ли говорить, что корейским женщинам этот ролик не понравился? С эфира он, разумеется, был снят, компания извинилась, но лично мне интересно в этой истории (и вообще в историях с рекламами, отличающимися вопиющей социальной глухотой, особенно – с рекламами крупных брендов) другое: как такие истории возникают вообще? Как складывается ситуация, в которой с производством ролика, принта, кампании соприкасаются десятки человек – и все равно выходит контент, про который пользователь с первого взгляда понимает, что все ужасно? Мне кажется, что дело тут не в глухоте, или глупости, или непонимании социального контекста самим брендом, - потому что дело именно в том, что нет никакого «бренда». Есть живые люди, которые делают контент: пишут брифы, готовят питчи, утверждают варианты, рисуют раскадровки, снимают версии – и так далее. И я абсолютно уверена, что каждый раз среди этих людей есть те, кто отлично понимает, что происходит катастрофа. Проблема не в социальной глухоте бренда, проблема в коллегиальной глухоте бренда: в том, что в процессе работы над рекламой этих людей никто не слышит. Обычно это означает, что атмосфера в команде: 1) Либо такова, что они не осмеливаются высказаться; 2) Либо такова, что они молчат, потому что не верят, что их услышат; 3) Либо такова, что они высказываются и их затюкивают. И вот это, как мне кажется, реальная причина возникновения и женщин-коров Seol Milk, и клоуна-педофила Grill’d, и даже водолазки-blackface Gucci. Кто-то видел; но его не слышали. Поэтому у меня всегда такое чувство, что, когда бренду говорят: «Вы сделали социально глухую рекламу», ему стоит подумать не о том, чтобы лучше работать с обществом, а о том, чтобы лучше работать с собственными людьми. По крайней мере, в тех случаях, когда я знала кухню «социально-глухого» контента, ситуация была очень похожей.