Быстро найти своего клиента в интернете уже может практически любой бизнес. Но как его удержать? Как потребители мы, с одной стороны, не успеваем за количеством предложений и сообщений от брендов в разных каналах и не всегда хотим, чтобы компании использовали наши данные. Но с другой ждем, что бизнесы будут делать нам все более личные предложения. Как производителям товаров и услуг улучшать клиентский опыт, несмотря на этот парадокс, и почему между запросом на приватность и трендом на персонализацию на самом деле нет конфликта? Читайте в партнерском материале The Bell и VK Customer Experience Hub: thebell.io/svyaz-s…lizatsii #партнеры