Steam поделился статистикой за 2020 год и планами на 2021. Что рассказали вне графиков:

- Крупнейшие сезонные распродажи года (летняя, осенняя и зимняя) были рекордными по выручке для разработчиков и издателей
- С зимней распродажи 2019 года до зимней распродажи 2020 года число игр, заработавших более 100 000 долларов США, выросло на 36%
- На летнем фестивале игр 4 миллиона пользователей из 202 стран загрузили по крайней мере одну демоверсию, а добавления в списки желаемого увеличились в среднем на 82%
- Стало «гораздо меньше» мошеннических отзывов, обсуждений и комментариев после внедрения системы автоматического анализа пользовательских обзор на наличие вредоносного текста. Система применяет модель машинного обучения NLP для обработки и при необходимости помечает текст для дальнейшей проверки
- Продажи VR-игр возросли на 32% в течение года, а запуск Half-Life: Alyx добавил к росту ещё 39%
- Всё больше и больше пользователей Steam предпочитают использовать для игры контроллеры. За год количество игравших с контролерами выросло на 14,8 миллионов: с 31,8 в 2019 году до 46,6 в 2020
- В начале марта общий трафик, связанный с загрузкой игр, увеличился на 30–40%. Это меньше резкого скачка, который обычно бывает во время распродажи, поэтому справиться с ним было легко. Рекорд трафика загрузок побили на запуске Cyberpunk 2077: 52 терабита в секунду, из которых 26 только на период предзагрузки — это вдвое больше предыдущего рекорда
- Компания полностью обновила сетевой центр в Чикаго и открыла три новых: во Франкфурте, Далласе и Буэнос-Айресе. В первой половине 2021 года планируют открыть ещё от двух до четырёх
- Служба поддержки обработала 13 миллионов обращений, без учёта запросов на возврат средств, — это на 5% больше, чем в 2019 году

Планы на 2021 год:

- Запустить Steam China
- Исправить недоработки, с которыми сталкивается большинство пользователей в Steam: чтобы покупка, установка игр и сам игровой процесс были максимально простыми.
- Обновить мобильное приложение Steam, чтобы пользователям было проще входить в аккаунт и поддерживать его безопасность
- Добавить новые способы вознаграждения пользователей, в том числе тех, которым не особо интересны возможности сообщества Steam
- Продолжить инвестировать в технологии, которые улучшают совместимость и производительность игр с помощью Steam Play на Linux и привлекать новых пользователей на этой платформе
- Проводить новые эксперименты и улучшать текущие в «Лаборатории Steam»

Команда Steam также работает над другими проектами, о которых пока не может рассказать.