Московская станция скорой медицинской помощи имени Пучкова получила патент на «специальные алгоритмы опроса с применением искусственного интеллекта», которые оценивают срочность поступившего вызова.
Работу системы департамент описывает следующим образом: «В Единый городской диспетчерский центр московской скорой помощи поступают обращения от граждан, диспетчеры обрабатывают вызовы — задают вопросы согласно разработанному алгоритму, ставят отметки в системе напротив нужного ответа. Далее данные уходят в информационную систему, где происходит оценка жалоб, система анализирует сведения в режиме online с применением искусственного интеллекта, затем выдает повод: экстренный или неотложный».
По словам главного врача станции Николая Плавунова, «искусственный интеллект, интегрированный в процессы управления алгоритмами опроса», сократил время обработки вызовов и «улучшил качество предоставляемой медицинской помощи».