🔥Вакансия в UX🔥 UX-редактор в клиентский сервис, Авито: поддержка и модерация, офис в СПб или удаленно, оплата обсуждается с кандидатом Customer Service — часть большой продуктовой команды Авито. Наш главный фокус — пользователь. Мы ищем редакторов, которые возьмут на себя чат-ботов службы поддержки, Помощь, ответы пользователям. Вам предстоит: хорошо разобраться в том, как устроены продукты Авито, чтобы принимать решения, опираясь на свои знания и аналитику; вместе с коллегами прорабатывать сценарии и финальные тексты для чат-бота; улучшать Помощь (https://support.avito.ru/): информационную структуру и внутреннее содержание; работать в административной части сайта: оформлять и публиковать тексты; писать ответы для пользователей и скрипты для службы поддержки; следить за соблюдением принципов общения и Tone Of Voice; выстраивать связи со смежными отделами и продуктовыми командами. Мы ожидаем, что вы: знакомы с процессами разработки продукта в IT; работали на позиции UX-писателя или продуктового редактора; решали задачи с интерфейсными текстами, чат-ботами, уведомлениями; знаете, как проверять текст на понятность, человечность, однозначность; понимаете, как учитывать потребности пользователей при решении задач; умеете организовывать свой рабочий процесс и следить за сроками; умеете выстраивать коммуникации внутри своей команды и с другими отделами. Мы предлагаем: уровень дохода готовы обсудить на собеседовании с учётом ваших пожеланий; готовы обсудить возможность удалённой работы, если вы проживаете в другом регионе. Контакты: [email protected] ➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖ ⚠️ Разместить вакансию ⚠️ Разместить рекламу Подписка на платный канал с вакансиями от @textodromo 🚀