Один из главных вызовов в помогающих проектах — справиться с большим потоком входящих обращений и запросов. Хелпдески (helpdesk) – специальное программное обеспечение, которое поможет упростить и автоматизировать этот процесс, и таким образом снизить нагрузку на координаторов и волонтеров. Научиться разрабатывать такую службу поддержки мы приглашаем на онлайн-мастерскую «Теплицы» с 25 по 29 января. Главный тренер: Егор Еремеев, разработчик службы поддержки для «Helping to leave» и «Идите лесом». Если в вашем проекте вы активно ведете работу с благополучателями и волонтерами, заполните заявку до 15 января и присоединяйтесь! Подробнее: https://te-st.org/events/helpdesk-workshop/