Специалисты отечественного разработчика CRM провели опрос с 8 по 15 апреля среди 1,3 тыс. руководителей и сотрудников предприятий. Результат исследования показал, что если зарубежные сервисы всё же вернутся на рынок, то большинство пользователей от них откажется из-за риска повторных отключений (35%). Кроме того, 18,5% считают, что ушедшие поступили с российским клиентом нечестно.