МТС оказался лидером по Telecom API и 8-800. Очередное исследование от TelecomDaily. По данным аналитиков, МТС занял 53% рынка Telecom API и 32% по услуге «8-800». В основном, это результат приобретения компании МТТ и дальнейшего развития актива. Доли рынка коммуникационных сервисов по клиентам: Telecom API: 1. МТС – 53%; 2. Ростелеком – 18%; 3. МегаФон – 14%; 4. билайн – 11%; 5. Tele2 – 4%. «8-800»: 1. МТС – 32%; 2. Ростелеком – 30%; 3. МегаФон – 18%; 4. билайн – 13%; 5. Tele2 – 7%. Стоит отдельно пояснить, что подразумевается под Telecom API. В контур попадают сервисы: ВАТС, IVR, Callback, CallTracking, голосовые боты и чат-боты, и прочие омниканальные сервисы. В опросе TelecomDaily приняли участие представители разных отраслей, самые крупные: торговля и ритейл – 27%, IT и телекоммуникации – 11%, строительство и недвижимость – 11%, транспорт и логистика – 11%, производство – 8%, финансы и страхование – 6%.