Пять миллиардов попыток телефонного мошенничества за год.
О таких цифрах шла речь на недавней конференции билайна посвященной теме борьбы с подменой номера. Проблему обсуждали не только представители «четверки», но и Минцифры, ЦБ и другие заинтересованные компании и органы.
Интересую мысль озвучил гендиректор билайна АлександрТорбахов: «Нам, работникам телекома, нравится думать о себе, что мы несем счастье в дом. Но стоит немного задуматься, является ли связь безусловным счастьем? Ответ: конечно же нет. В руках мошенников эта прекрасная технология превращается в горе, досаду, негатив и зло».
В то же время он отметил, что фрод мешает не только абонентам, но и телеком-бизнесу. Компании не могут продавать свои услуги, потому что любой незнакомый номер зачастую скидывается бывалым абонентом.
Все это выливается в снижение NPS-клиента и проблемы для оператора. Сначала ваша нумерация попадает под блок из-за «токсичности», потом абоненты жалуются на нежелательные звонки, а потом он может и вовсе сменить оператора, где его будет ждать то же самое, но он пока об этом не знает.
Как решение – подключение оператора к Единой платформе верификации вызовов (ЕПВВ). Сейчас к ней уже подключена «четверка», которая обеспечивает 80% номерной ёмкости. Сейчас интеграция с ЕПВВ позволяет предотвращать незаконное использование нумерации при звонках на «четверку».
Работа через ЕПВВ – не бесплатная. Точнее, ПО – бесплатное, а оборудование – нет. В сочетании с облачным решением билайна – эти затраты можно снизить. О том, как это работает – расскажем позже.
Масштаб проблемы обрисовали коллеги из «Сбера». 14,2 млрд руб. потеряли банки за 2022 год, что 600 млн руб. больше, чем годом ранее. При этом «профиль» телефонного мошенника меняется. В 2021 году 95% звонков использовали IP-телефонию, в то время как на этот год на IP прогнозируется только 20%, остальные 40 и 40 уйдут под мобильные номера и мессенджеры.
За 2022 год было вынесено 101 постановление, суммы штрафов за неисполнение закона «О связи» достигали 600 тыс. руб.
