Елена Серова назначена ВП по операциям Вымпелкома. Первая кадровая новость в телекоме в этом году. На этой должности, Серова будет заниматься трансформацией и цифровизацией внутренних процессов компании. Под ее управление попадет админблок и ОЦО. Цель – повышение эффективности внутренних процессов. Несмотря на то, что последнее место работы Серовой – это «Сбер», где она возглавляла дивизион «Забота о клиентах» и проработала более 12 лет, для билайна она человек не новый. Ранее она уже отвечала за изменение процессов в компании в 2009-2010 году. Кроме этого, она управляла операциями в «Росгосстрахе» и «Уралсибе». Имеет благодарность президента РФ за заслуги в развитии и совершенствовании банковской системы.