Михаил Волков возглавил Почту России. Он сменил на этом посту Максима Акимова, который возглавлял компанию до этого с начала 2020 года. У Волкова большой управленческий опыт в банках и не только — в в 2017-2021 годах он был заместителем Почты России по оперативному управлению компании. При нем в Почте, в частности, была реализована стратегия, которая включала в себя стандарты качества работы с клиентами и регулярные замеры CSI и NPS для улучшения сервиса. Кроме того, под его руководством почтовый оператор запустил выдачу посылок без паспорта, онлайн-оформление посылок и предварительную запись в отделение. До перехода в Почту Волков возглавлял «Спортивные лотереи» (национальный оператор гослотерей).