Подоспела новая порция предложений по регулированию экосистем — на этот раз они касаются периода охлаждения и коммуникации с клиентами. Представители Минэка, Минцифры, ЦБ, Роспотребнадзора, «Сбера», «Яндекса», Ozon, Wildberries, МТС и других компаний с мая обсуждают регулирование на площадке АНО «Цифровая экономика». Какие обязанности могут появиться у экосистем • Ввести «период охлаждения» в 14 дней, когда клиент может отказаться от подписки, если еще не начал пользоваться услугами. • Сообщать об очередном списании денег. • Делить рассылки на рекламу и необходимые уведомления. • Включить самозанятых в перечень возможных заявителей на получение сертификата соответствия продукции. • Ограничить таргетированную рекламу. Основное, на что сделан упор в новом пакете предложений — период охлаждения. Но если для финансовых продуктов это имеет смысл, то в случае подписок — не очень. Компании сами отменяют нежелательные подписки по обращению клиента, а в большинстве случаев первый месяц сервисами можно пользоваться бесплатно или за символическую плату — например, 1 рубль. Вряд ли кто-то будет заморачиваться на возврат. Гораздо более важен другой юзкейс: когда человек оформил подписку на тестовый период, решил не продолжать использование, но забыл вовремя отключить и деньги списались. И вот здесь нужны меры «сверху»: например, обязать экосистемы за пару дней информировать клиентов о переводе подписки из тестового режима в «боевой» или период охлаждения начинать именно со списания первого полного платежа.