В России признали законным платный возврат заказа на WildberriesВ России признан законным платный возврат товаров с маркетплейса Wildberries. Так, оплата обратной доставки возвращенного потребителем товара признана соответствующей закону о защите прав потребителей. Об этом сообщает РИА Новости, ссылаясь на заявление руководства самого маркетплейса.
«Wildberries и Генеральная прокуратура провели ряд совместных совещаний, где были уточнены процессы и правила возврата товаров. Один из самых важных результатов — признание правомерности платной обратной доставки возвращенного потребителем товара, соответствующей пункту 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей. Данная практика позволяет сокращать логистические издержки продавцов и сохранять низкий уровень цен на площадке», — заявили представители магазина.
В компании также отметили, что уточнение процессов и правил возврата товаров не повлияет на дальнейшую деятельность организации. Напротив, это лишь улучшит клиентский путь, сделав правила работы с площадкой понятнее для потребителей.
#россия #общество #законы
